ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN (AV) VOOR HET GEBRUIK VAN DE ONLINE SHOP OP WWW.WESTWING.NL
Hier presenteren wij onze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV"). Deze AV gelden voor de Westwing onlineshop op de website www.westwing.nl. Door het plaatsen van uw bestelling accepteert u de volgende Algemene Voorwaarden van Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München, Duitsland (hierna te noemen "Westwing").
Deze AV gelden voor consumenten met een factuuradres in Nederland en België die gebruik maken van de aanbiedingen op onze website. Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend niet toe te schrijven zijn aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1. ALGEMEEN EN TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Westwing exploiteert een webwinkel op de website www.westwing.nl.
1.2 Om gebruik te maken van de beschikbare aanbiedingen moeten personen ten minste 18 jaar oud zijn.
1.3 In principe worden goederen alleen verkocht in hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor een huishouden.
1.4 Deze AV zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten via de website www.westwing.nl tenzij de aparte B2B AV voor ondernemers van toepassing zijn.
1.5 Indien als termijn (werk)dagen zijn opgegeven, wordt daaronder verstaan alle werkdagen met uitzondering van zaterdagen, zon- en feestdagen.
2. GEBRUIK VAN DE WEBSITE WWW.WESTWING.NL EN REGISTRATIE
2.1 Wanneer u goederen bestelt, wordt u gevraagd om persoonlijke gegevens te verstrekken die worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Westwing. Artikel 19 (gegevensbescherming) is van toepassing.
2.2 U bent ervoor verantwoordelijk dat de gegevens volledig en waarheidsgetrouw zijn. U bent ook verplicht om uw gegevens actueel te houden. Als er tijdens uw gebruik van de website een wijziging optreedt in de verstrekte gegevens, moet u de informatie onmiddellijk corrigeren. U bent verplicht om uw wachtwoorden en andere toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en te beschermen tegen toegang door onbevoegde derden.
2.3 Als u een klantenaccount aanmaakt, ontvangt u na het voltooien van het registratieproces een bevestiging van uw registratie per e-mail (zogenaamde "double opt-in").
2.4 U bent als enige verantwoordelijk voor content (zoals productreviews) die u plaatst in gebieden die voor dit doel toegankelijk zijn. U garandeert dat uw eigen inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden (bijv. persoonlijke rechten of auteursrechten). In dit opzicht zult u Westwing op eerste verzoek volledig vrijwaren tegen aanspraken van derden. Door het beschikbaar stellen van de inhoud aan Westwing, verleent u Westwing en alle aan Westwing gelieerde bedrijven in de Westwing Group (hierna te noemen de "Westwing Group") alle gebruiksrechten, onbeperkt in tijd, ruimte en inhoud, en ook voor overdracht aan derden, die Westwing nodig heeft om de inhoud te publiceren en te verspreiden, zelfs slechts gedeeltelijk, op de websites van de Westwing Group.
2.5 In uw klantenaccount kunt u uw openstaande, recent verzonden en/of afgeronde bestellingen bekijken en eventueel wijzigen, alsmede uw eigen gegevens, vouchers, nieuwsbrieven en notificaties beheren en overzichtelijk opslaan.
2.6 U mag zich slechts met één klantaccount tegelijk registreren op de website www.westwing.nl en slechts één klantaccount tegelijk gebruiken. Indien Westwing meerdere registraties constateert, kan Westwing deze verwijderen.
2.7 Het is verboden om de website www.westwing.nl of de inhoud ervan te gebruiken voor doeleinden die onwettig, onrechtmatig of verboden zijn volgens de wet en deze AV. In het bijzonder mogen technische processen niet worden verstoord of gemanipuleerd. In het geval van gedragingen of pogingen om ongerechtvaardigde voordelen te behalen ten nadele van Westwing of andere klanten, behoudt Westwing zich het recht voor om het account van de klant te blokkeren en aanbiedingen niet te accepteren.
2.8 Westwing behoudt zich het recht voor naar eigen goeddunken gebruik te maken van haar rechten als virtueel domicilie en bijvoorbeeld waarschuwingen te geven, bestellingen te weigeren, de beschikbare betalingsmethoden te beperken, de toegang tot de website www.westwing.nl op te schorten of te beëindigen of verzonden inhoud te verwijderen indien de bepalingen van deze AV worden overtreden of indien er sprake is van misbruik van rechten. Uw herroepingsrecht volgens artikel 13 AVG wordt door voornoemde maatregelen op geen enkele wijze beperkt. Eventuele schadeclaims van Westwing blijven onverminderd van kracht.
3. CONTRACTERENDE PARTIJEN, TAAL EN SLUITING VAN HET CONTRACT
3.1 De contractpartij bij het sluiten van overeenkomsten op de website www.westwing.nl is Westwing.
3.2 De website www.westwing.nl wordt beheerd in de Nederlandse taal. Overeenkomsten via de website worden uitsluitend in de Nederlandse taal gesloten.
3.3 Het aanbod van goederen op www.westwing.nl is geen bindend aanbod. Het aanbod moet worden opgevat als een niet-bindende uitnodiging tot het doen van een aanbod (zogenaamde "invitatio ad offerendum"). Nadat de geselecteerde producten in de virtuele winkelwagen zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet u een juridisch bindend contractueel aanbod door een bestelling te plaatsen voor de goederen die zich op dat moment in de virtuele winkelwagen bevinden door op de knop "Nu kopen" te klikken. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail van Westwing over de ontvangst van uw bestelling. Deze e-mail van Westwing houdt geen aanvaarding van het contract in. Het staat Westwing vrij om bestellingen niet te accepteren. Indien een bestelling niet door Westwing wordt uitgevoerd, zal Westwing u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. De acceptatie van het contract vindt plaats door een aparte e-mail ter bevestiging van de verzending of bevestiging van de levering van de dienst, maar uiterlijk op het moment dat de goederen worden verzonden.
3.4 Westwing slaat de bestelgegevens op en stuurt deze na het afronden van een bestelling per e-mail naar u toe. Deze e-mail bevat ook de annuleringsvoorwaarden. U kunt de Algemene Voorwaarden ook altijd downloaden op https://www.westwing.nl/i/terms_and_conditions/. Als u voor het plaatsen van uw bestelling een klantenaccount hebt aangemaakt, kunt u de bestelgegevens altijd bekijken in het inloggedeelte. Dit geldt ook voor eerdere bestellingen in het kader van de wettelijke bewaarplicht.
3.5 Orderverwerking en contact vindt over het algemeen plaats via geautomatiseerde orderverwerking of via e-mail. U dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat u opgeeft voor orderverwerking correct is zodat e-mails die door Westwing worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name als u SPAM-filters gebruikt, dient u ervoor te zorgen dat alle e-mails die door Westwing of door derden namens Westwing worden verzonden om uw bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
4. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN
4.1 Voor bestellingen van goederen op de website www.westwing.nl gelden de prijzen die op het moment van uw bestelling op de desbetreffende artikelpagina vermeld staan. Prijzen zijn totaalprijzen inclusief btw en verpakking. Verzendkosten en, indien van toepassing, kosten voor een extra te boeken montageservice (zie sectie 5) worden later toegevoegd.
4.2 Verzendkosten worden voor elke bestelling afzonderlijk in rekening gebracht en zijn gebaseerd op de prijs die wordt vermeld op de productdetailpagina. Dit is onder andere afhankelijk van de grootte, het gewicht en de respectievelijke verzendmethode. Dit laatste is ter beoordeling van Westwing.
5. ASSEMBLAGEDIENST
5.1 Voor geselecteerde producten wordt montage of installatie op de gewenste locatie aangeboden als een extra afzonderlijke service tegen een vergoeding in bijna alle gebieden van Nederland en België (hierna "montageservice"). Als u in een dergelijk geval de montage van het product wenst, bestel dan de montageservice door een vinkje te zetten in het veld "Montageservice" op de artikelinformatiepagina, plaats het artikel in het virtuele winkelmandje en rond de bestelling af door op de knop "Nu kopen" te klikken.
Westwing garandeert niet dat de goederen daadwerkelijk kunnen worden opgebouwd of bevestigd in de ter beschikking gestelde ruimten. Westwing behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen naar eigen goeddunken de montageservice niet aan te bieden. De montage dient te geschieden volgens de betreffende montagehandleiding.
5.2 Westwing zal de montagedienst naar keuze zelf uitvoeren of door derden (onderaannemers) laten uitvoeren die namens Westwing optreden. U bent niet gerechtigd een bepaalde persoon te kiezen om de gewenste montagedienst uit te voeren.
5.3 Tenzij u via de afspraakwebsite al een afleverdatum heeft afgesproken, wordt u na het plaatsen van uw bestelling door Westwing of een onderaannemer van Westwing benaderd voor een afspraak. Voor de levering van de montageservice dient een geschikte en goed toegankelijke omgeving ter beschikking te worden gesteld, waar nodig ondersteund door redelijke medewerking van uw kant (bijv. het mogelijk maken van toegang en het bieden van voldoende ruimte voor montage).
5.4 Schilder- en behangwerkzaamheden en/of elektrische installaties alsmede wand- en plafondinstallaties zijn uitgesloten van de montageservice.
5.5 Als u de montageservice bestelt, worden extra kosten in rekening gebracht bovenop de aankoopprijs. De exacte kosten voor deze service worden zichtbaar wanneer u uw bestelling plaatst.
5.6 Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de goederen gaat pas op u over nadat de montageservice is voltooid en de goederen zijn overhandigd.
5.7 Westwing en haar onderaannemers zijn gerechtigd na montage een opleveringsinspectie uit te voeren en beeldmateriaal ten behoeve van documentatie te vervaardigen.
6. BETALINGSVOORWAARDEN EN BETALING
6.1 U kunt de goederen - afhankelijk van onze kredietcontrole - betalen via een van de volgende betaalmethoden:
Paypal, creditcard/debetkaart (VISA, Mastercard, American Express), iDeal, Bancontact, payconiq,ApplePay, GooglePay (alleen beschikbaar bij bestellen via webbrowser), Klarna en vooruitbetaling.
6.2 Westwing accepteert verschillende creditcards, momenteel: VISA en Mastercard evenals American Express. Westwing zal het factuurbedrag van uw creditcard afschrijven na ontvangst van de bestelling via onze betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd (geregistreerd in het Ierse handelsregister onder nummer 3206488LH).
6.3 De betaalmethoden iDeal, Bancontact, payconiq, ApplePay en GooglePay worden verwerkt via de payment service provider Stripe Payments Europe Ltd (geregistreerd in het Ierse handelsregister onder nummer 32064LH).
6.4 Als een door PayPal aangeboden betaalmethode is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ingeschreven in het handelsregister onder R.C.S. Luxembourg B 118 349), met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
6.5 Westwing biedt u in samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (geregistreerd in het Zweedse handelsregister onder: 556737-0431) de volgende betalingsmogelijkheden indien u een overeenkomstige kredietwaardigheid heeft: koop op rekening met betaling binnen 30 dagen, betaling in drie rentevrije termijnen, financiering met rente of nu betalen. In dit geval draagt Westwing haar vordering over aan Klarna.
7. FACTURATIE
Door aanvaarding van de AV accepteert u dat Westwing u elektronisch factureert of elektronisch factureert, in overeenstemming met artikel 232 van Richtlijn 2006/112/EG van de Raad en toepasselijke bepalingen van de Poolse Wet op de Goederen- en Dienstenbelasting van 11th maart 2004 (met verdere wijzigingen).
8. TEGOEDBONNEN
8.1 Westwing biedt verschillende soorten tegoedbonnen aan: Cadeaubonnen, Promotionele tegoedbonnen en Compensatiebonnen.
8.1.1 Cadeaubonnen
8.1.1.1 Cadeaubonnen zijn bonnen die gekocht kunnen worden op de website www.westwing.nl en kunnen alleen ingewisseld worden op www.westwing.nl, tenzij anders vermeld op de cadeaubon. Cadeaubonnen worden na bestelling per e-mail aan u verstrekt.
8.1.1.2 Cadeaubonnen en restbedragen van cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de cadeaubon.
8.1.1.3 Om technische redenen kan Westwing slechts maximaal vijf cadeaubonnen per bestelling accepteren. Als u meer dan vijf cadeaubonnen wilt kopen, neem dan contact op met de Westwing Klantenservice service@westwing.nl om de cadeaubonnen om te zetten in één cadeaubon. De totale cadeaubon kan dan ook in één bestelling worden ingewisseld.
8.1.1.4 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
8.1.1.5 Als de prijs van je bestelling hoger is dan het tegoed van een cadeaubon, kun je het verschil betalen via de aangeboden betaalmethoden. Als de prijs van je bestelling lager is dan het tegoed van een cadeaubon, kun je het resterende tegoed inwisselen bij je volgende bestelling.
8.1.1.6 In het geval van annulering van een contract - om welke reden dan ook - wordt de aankoopprijs terugbetaald door middel van een terugboeking op het voucheraccount en op eventuele extra gebruikte betaalmiddelen.
8.1.1.7 De cadeaubon is overdraagbaar.
8.1.1.8 Verloren, in het bijzonder gestolen, cadeauboncodes worden niet terugbetaald. Westwing aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren cadeauboncodes.
8.1.2 Promotievouchers (inclusief refer-a-friend voucher )
8.1.2.1 Promotionele vouchers zijn vouchers die gratis worden uitgegeven als onderdeel van reclamecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode en kunnen niet door u worden gekocht. Promotionele vouchers kunnen alleen worden ingewisseld op www.westwing.nl tijdens de aangegeven periode, maar niet op verzendkosten of set-upkosten. Promotionele vouchers kunnen onderworpen zijn aan verdere, individuele voorwaarden. Deze worden in direct verband met de voucher aan u gecommuniceerd.
8.1.2.2 Tegoedbonnen ontvangen als nieuwe klant als gevolg van een uitnodiging van een Westwing-lid (zogenaamde "refer-a-friend voucher") kunnen niet worden ingewisseld als u al een account heeft bij Westwing, aangezien de voucher alleen kan worden ingewisseld voor nieuwe klanten.
8.1.2.3 Eerste registratie of vouchers voor nieuwe klanten, die u eenmalig ontvangt voor registratie op de website www.westwing.nl, kunnen slechts eenmaal per klantenaccount worden ingewisseld.
8.1.2.4 Er kan slechts één kortingsbon per bestelling worden ingewisseld. Het is niet mogelijk om een resterend saldo van een kortingsbon terug te betalen of te crediteren als de waarde van de aankoop lager is dan de waarde van de kortingsbon.
8.1.2.5 De kortingsvoucher is niet overdraagbaar, kan niet worden terugbetaald en kan niet opnieuw worden ingewisseld als u de goederen retourneert die geheel of gedeeltelijk zijn betaald met de voucher op grond van het wettelijke herroepingsrecht. Als u bestelde goederen proportioneel retourneert, wordt de waarde van de waardebon proportioneel verdeeld over de bestelde goederen, d.w.z. in het geval van het retourneren van afzonderlijke artikelen, wordt de waardebon proportioneel gecrediteerd over de prijs van de geretourneerde goederen en vervalt deze proportioneel over de waarde van de goederen. Als een tegoedbon is gekoppeld aan een minimale bestelwaarde, moet deze worden bereikt, zelfs als de goederen gedeeltelijk worden geretourneerd, anders wordt de tegoedbon niet gecrediteerd.
8.1.4 Compensatiebonnen
8.1.4.1 Compensatievouchers zijn vouchers die niet kunnen worden gekocht, maar die door Westwing naar eigen goeddunken worden uitgegeven als compensatie zonder erkenning van enige wettelijke verplichting.
8.1.4.2 De regels voor promotionele vouchers zijn van overeenkomstige toepassing.
8.2 Westwing kan bij een gerechtvaardigd vermoeden van fraude of andere met de wet of voorwaarden strijdige activiteiten in verband met de aankoop of verzilvering van een voucher, de betreffende vouchercode (ook tijdelijk) blokkeren of verzilvering (ook tijdelijk) weigeren. In het laatste geval heeft u het recht om de bestelling te annuleren.
8.3 Een betaling van het tegoedbonbedrag is niet mogelijk, evenmin als een waardeoverdracht of een verrekening achteraf voor reeds gedane aankopen, d.w.z. voordat het bestelproces is voltooid.
8.4 De bovenstaande vouchers kunnen alleen worden ingewisseld door consumenten.
9. LEVERINGS- EN VERZENDINGSVOORWAARDEN
9.1 Leveringen vinden alleen plaats binnen Nederland en België op het door u opgegeven afleveradres.
9.2 De basislevertijden worden op de desbetreffende artikelpagina vermeld.
9.3 Bestelde goederen worden verzonden als pakket of per expediteur naar keuze van Westwing.
9.4 Westwing neemt geen enkel inkooprisico op zich, in het bijzonder niet in het geval van generieke inkoop. Westwing is uitsluitend verplicht te leveren uit haar bestaande voorraad goederen of uit de levering van bij leveranciers bestelde goederen. De leveringsplicht van Westwing geldt niet indien Westwing, ondanks een bestaande dekkende transactie met de betreffende leverancier, leveringen niet, niet volledig of niet tijdig ontvangt. Indien deze situatie zich voordoet, zal Westwing u hiervan onverwijld op de hoogte stellen en u meedelen dat er niet uitdrukkelijk een afzonderlijk afnamerisico is overeengekomen. Eventuele vooruitbetalingen worden door Westwing gerestitueerd.
9.5 Westwing is niet aansprakelijk voor niet of niet behoorlijke nakoming van de door Westwing onder deze overeenkomst aangegane verplichtingen indien en voor zover deze het gevolg is van overmacht, onverminderd het feit dat Westwing zich zal inspannen de gevolgen van een dergelijke gebeurtenis zoveel mogelijk te beperken.
Onder overmacht wordt verstaan elke onvoorziene gebeurtenis of gebeurtenissen die, zelfs indien voorzienbaar, buiten de macht van Westwing liggen en waarvan het effect op de uitvoering van het contract niet had kunnen worden voorkomen door de redelijke inspanningen van Westwing. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, oorlog, oorlogszuchtige toestand, opstand, rebellie, militaire of burgerlijke staatsgreep, oproer, embargo, overheidsbevel, brand, overstroming, stormvloed, orkaan of ander zwaar weer op de schaal van een catastrofe, aardbeving, blikseminslag, pandemie, epidemie, nucleair gevaar, of soortgelijke oorzaak buiten de controle van Westwing die het illegaal, onmogelijk of commercieel onuitvoerbaar maakt om de verplichtingen onder deze AV uit te voeren of na te leven. Indien zich een geval van overmacht voordoet, is Westwing verplicht u hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Westwing is voor de duur van de gebeurtenis ontheven van haar prestatieplicht. Leverings- en uitvoeringstermijnen worden dienovereenkomstig verlengd. Als de overmacht langer dan 8 weken duurt, hebben Westwing en u het recht om zich terug te trekken uit het contract.
9.6 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor u verantwoordelijk bent, zal Westwing u de kosten van een nieuwe levering in rekening brengen, evenals redelijke opslagkosten vanaf de dag van de mislukte levering. Er wordt u ook een nieuwe levering in rekening gebracht als de eerste levering gratis voor u was. We zullen je vóór de nieuwe levering informeren over de extra kosten en de levering alleen uitvoeren met jouw toestemming. Houd er rekening mee dat een weigering van acceptatie geen effectieve uitoefening van uw herroepingsrecht is en uitdrukkelijk aan Westwing moet worden verklaard. Westwing behoudt zich het recht voor het contract te herroepen als u niet binnen 7 dagen akkoord gaat met een nieuwe levering. In dit geval zal Westwing reeds door u gedane betalingen terugbetalen. Dit geldt ook als u daadwerkelijk gebruik maakt van uw herroepingsrecht. In dit geval krijgt u ook de verzendkosten (standaard verzending) vergoed.
10. GARANTIE, AANSPRAKELIJKHEID EN TRANSPORTSCHADE
10.1 Tenzij in de volgende bepalingen anders is bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.
10.2 Vorderingen tot schadevergoeding zijn uitgesloten. Uitgesloten hiervan zijn aanspraken op schadevergoeding die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid of uit de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale plichten) evenals de aansprakelijkheid voor andere schade op grond van een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door Westwing, haar wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de vervulling noodzakelijk is om het doel van het contract te bereiken. In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen is Westwing alleen aansprakelijk voor voorzienbare schade die typisch is voor het contract, als deze schade is veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid.
10.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing indien Westwing het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen of een garantie voor de goederen heeft aangenomen.
10.4 Claims voor schade als gevolg van duidelijke materiële gebreken van de geleverde goederen zijn uitgesloten als u ons niet binnen een periode van twee weken na levering van de goederen op de hoogte stelt van het gebrek.
10.5 Bij overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen geldt de volgende verjaringstermijn: de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt een jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel werd overeengekomen en u vóór het indienen van uw offerte uitdrukkelijk werd geïnformeerd over de verkorting van de verjaringstermijn.
10.6 Indien de goederen worden afgeleverd met duidelijke schade aan de verpakking of inhoud, dient u dit onmiddellijk te melden aan het betreffende bezorgbedrijf en contact op te nemen met Westwing Customer Service (service@westwing.nl). Het melden heeft geen invloed op uw garantierechten, maar maakt het voor Westwing gemakkelijker om haar claims tegen het leveringsbedrijf af te dwingen.
11. GARANTIES
Een aanvullende commerciële garantie bestaat alleen als deze expliciet wordt weergegeven en beschreven op de pagina met productdetails.
12. HERROEPINGSRECHT VOOR CONSUMENTEN
U heeft het recht elke overeenkomst met Westwing binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een ander dan de door u genoemde vervoerder, de goederen in ontvangst heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief of e-mail per post). U kunt gebruikmaken van het volgende voorbeeldformulier voor herroeping, dat niet verplicht is:
Voorbeeld annuleringsformulier
(Als u het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het terug):
-Ik/Wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*)
- Besteld op (*)/ ontvangen op (*)
- Naam consument(en)
- Adres van consument(en)
- Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren kennisgeving)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
De herroeping moet worden gericht aan:
Per post: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München, Duitsland
E-mail: service@westwing.nl
Telefoon: +31 (85) 8889079
13. GEVOLGEN VAN HERROEPING
Als u de koopovereenkomst hebt herroepen, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van herroeping van de overeenkomst hebben ontvangen, terug. Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben teruggekregen of u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval binnen veertien (14) dagen vanaf de dag dat u ons hebt geïnformeerd over de annulering van het contract terugsturen naar het volgende adres:
Westwing GmbH
Antwoordnummer 1640
7550 WB Hengelo Nederland
De deadline is gehaald als u de goederen voor de deadline van 14 dagen verstuurt. Wij nemen de kosten voor het terugzenden van de goederen voor onze rekening. U moet de waardevermindering van de goederen alleen betalen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de staat, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.
Het herroepingsrecht bestaat niet of vervalt voor de volgende contracten:
bij levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verwijderd of die door hun aard na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd;
voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de klant of die duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften
in geval van levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden;
14. VRIJWILLIG RECHT OP TERUGGAVE VOOR CONSUMENTEN
14.1 Voor alle aankopen van goederen verleent Westwing u naast het wettelijke herroepingsrecht volgens artikel 12 een vrijwillig recht van teruggave gedurende in totaal 30 dagen na ontvangst van de goederen. Dit vrijwillige herroepingsrecht geeft u de mogelijkheid om ook na afloop van de herroepingstermijn van 14 dagen (zie artikel 12) van de koopovereenkomst af te zien door de goederen binnen 30 dagen na ontvangst aan Westwing te retourneren.
Voorwaarde voor het uitoefenen van het vrijwillige retourrecht is echter dat u de goederen compleet, in perfecte staat en zonder beschadigingen in de originele verkoopverpakking retourneert. Anders behoudt Westwing zich het recht voor om de terugzending te weigeren. Houd er rekening mee dat u het transportrisico draagt wanneer u goederen retourneert in het kader van het vrijwillige retourrecht. Het vrijwillige retourrecht geldt niet voor de aankoop van cadeaubonnen.
14.2 De terugbetaling komt ten laste van het door u gebruikte betaalmiddel. Indien als betaalmiddel automatische incasso is gekozen, hoeft u geen bezwaar te maken tegen de automatische incasso.
14.3 Uw wettelijk herroepingsrecht (cf. Artikel 12) wordt niet beïnvloed door naleving van de vereisten in dit Artikel 15 en blijft onafhankelijk daarvan van toepassing. Tot het verstrijken van de termijn voor het wettelijke herroepingsrecht gelden uitsluitend de daarin genoemde wettelijke voorwaarden. Dit contractueel toegekende (vrijwillige) herroepingsrecht beperkt niet uw wettelijke garantierechten, die onbeperkt blijven.
15. VERGOEDING VAN LEVERINGS- EN SERVICEKOSTEN IN GEVAL VAN GEDEELTELIJKE HERROEPING
Als u de overeenkomst slechts voor een deel van de goederen van een bestelling annuleert (gedeeltelijke annulering), zal Westwing de betalingen voor de goederen waarop de annulering betrekking heeft, inclusief de leverings- en montagekosten (indien nog niet gemonteerd) terugbetalen. Echter, als (delen van) de leverings- en montagekosten ook gemaakt zouden zijn als u alleen de goederen had besteld waarvoor u het contract niet heeft geannuleerd, zijn deze uitgesloten van de restitutie.
16. EIGENDOMSVOORBEHOUD
De goederen blijven eigendom van Westwing tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
17. SERVICE EN KLACHTEN
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons. Daarom proberen we uw verzoeken altijd zo snel mogelijk te verwerken en nemen we contact met u op nadat we uw input hebben ontvangen. Neem voor serviceverzoeken contact op met de Westwing Klantenservice:
Westwing GmbH Moosacherstraat 88 80809 München
Duitsland
E-mail: service@westwing.nl
Telefoon (voor Nederland): +31 (85) 8889079
18. AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR HYPERLINKS
Voor zover www.westwing.nl via hyperlinks naar websites van andere aanbieders verwijst, heeft Westwing geen invloed op de inhoud daarvan, maakt deze niet tot de hare en aanvaardt geen garantie of aansprakelijkheid voor de inhoud daarvan. Voor de inhoud van dergelijke pagina's is steeds de desbetreffende aanbieder of exploitant verantwoordelijk. Zodra Westwing kennis neemt van wetsovertredingen door websites van andere aanbieders, zullen de betreffende hyperlinks onmiddellijk worden verwijderd op www.westwing.nl.
19. GEGEVENSBESCHERMING
Voor alle vragen over de bescherming van uw gegevens kunt u het privacybeleid van Westwing vinden op https://www.westwing.nl/i/privacy_policy/.
20. GEBRUIKERSRECHTEN
De inhoud van deze website, met inbegrip van teksten, grafieken, foto's, illustraties, afbeeldingen, video's, geluid en software (hierna "materiaal" genoemd) is auteursrechtelijk beschermd. Downloaden of gebruik voor privédoeleinden is toegestaan. Verdere publicatie, overdracht, reproductie of ander gebruik van de inhoud/materiaal is niet toegestaan.
Alle gebruiksrechten van het materiaal op www.westwing.nl behoren toe aan Westwing of onze partners. Gebruik van het materiaal - in welke vorm dan ook - is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Westwing.
Alle handelsmerken op de website mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Westwing.
21. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
Online geschillenbeslechting volgens Art. 14 para. 1 ODR-verordening: De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS) op het internet aan in overeenstemming met Art. 14, lid. 1 van de ODR-verordening.... U vindt de link naar dit platform hier .
Westwing GmbH is niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.
22. WIJZIGINGEN IN DE AV
Westwing behoudt zich het recht voor te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de Website, regels, voorwaarden en bepalingen, inclusief deze AV. Uw bestelling zal onderworpen zijn aan de voorwaarden en bepalingen die van kracht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst, tenzij een wijziging van deze voorwaarden en bepalingen vereist is door de wet of overheidsregelgeving (in welk geval ze ook van toepassing zullen zijn op bestellingen die u eerder hebt geplaatst).
23. SLOTBEPALINGEN
23.1 Op alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van www.westwing.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrechtelijke bepalingen.
23.2 Indien een bepaling nietig of onwerkzaam is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats van de nietige of onwerkzame bepalingen gelden de relevante wettelijke bepalingen.
Westwing GmbH Moosacher Str. 88 80809 München
Duitsland Status: 01.10.2024